# Puwapi

> Puwapi est un logiciel de gestion tout-en-un pour les TPE et PME françaises de 1 à 50 personnes : CRM, devis et factures (facture électronique comprise), rendez-vous en ligne, projets, support client, mail sur votre domaine, cloud d’équipe et messagerie, avec une connexion unique. Prix par entreprise et non par utilisateur, tous les modules inclus dans chaque formule. Éditeur : Puwapi SAS, Paris (RCS Paris 109 381 566). Données hébergées dans l’Union européenne.

Mis à jour le 2026-10-27. Site en français ; une version anglaise existe sous https://puwapi.com/en (non indexée).

## En bref

- Pour qui : entreprises de 1 à 50 personnes, services et commerce (agences, cabinets, conseil et ESN, artisans, commerces, coiffure et beauté, restaurants, cabinets médicaux).
- Essai : 14 jours de la formule Business, avec l’équipe, sans carte bancaire. Sans formule choisie à la fin, l’espace passe en lecture seule et les données sont gardées 30 jours.
- Facture électronique : réception obligatoire depuis le 1er septembre 2026, émission obligatoire pour les TPE et PME au 1er septembre 2027. Puwapi se raccorde à une plateforme agréée (émission et réception), inscrit l’entreprise à l’Annuaire et déclare le statut « encaissée ».
- Hébergement : application et bases à Munich (Contabo), fichiers et sauvegardes à Paris (Scaleway). Les contenus soumis aux fonctions d’intelligence artificielle sont traités aux États-Unis par Anthropic ou OpenAI et ne servent à entraîner aucun modèle.
- Export : données exportables à tout moment en CSV ou en JSON ; export FEC et récapitulatif de TVA pour l’expert-comptable.

## Formules (prix HT, par entreprise)

- Starter : 29 € HT par mois. utilisateurs : 1 ; établissements : 1 ; actions IA par mois : 100 ; agendas de réservation : 1 ; clients fidélité : 500 ; factures : 50 par mois ; documents e-facture par mois : 60 ; stockage d’équipe : 25 Go ; espace personnel par membre : 5 Go ; support : mail, 48 h.
- Business : 79 € HT par mois. utilisateurs : 10 ; établissements : 1 ; actions IA par mois : 1 000 ; agendas de réservation : 5 ; clients fidélité : illimités ; factures : illimitées ; documents e-facture par mois : 300 ; stockage d’équipe : 500 Go ; espace personnel par membre : 25 Go ; support : mail prioritaire, 24 h.
- Scale : 249 € HT par mois. utilisateurs : illimités ; établissements : plusieurs ; actions IA par mois : 5 000 ; agendas de réservation : illimités ; clients fidélité : illimités ; factures : illimitées ; documents e-facture par mois : 1 200 ; stockage d’équipe : 2 To ; espace personnel par membre : 100 Go ; support : chat dédié, 4 h.
- Enterprise : sur devis.
- Tous les modules sont inclus dans chaque formule ; les devis, les relances et la gestion documentaire commencent en Business.
- Paiement annuel : deux mois offerts sur toutes les formules.
- Options, jamais ajoutées sans accord : stockage 6 € par mois et par bloc de 500 Go ; documents e-facture 12 € par mois et par bloc de 100 ; actions IA 10 € les 200, pour le mois en cours ; SMS 0,065 € par SMS en France métropolitaine ; nom de domaine 15 à 20 € par an selon l’extension.
- Paiements de vos clients (par Stripe) : en ligne, rendez-vous et factures, Puwapi 0,8 %, Stripe 1,5 % + 0,25 €, total 2,3 % + 0,25 € ; prélèvement SEPA, Puwapi 0 %, Stripe 0,35 €, total 0,35 € ; virement vers votre banque, Puwapi 0 %, Stripe 0 %, total gratuit.
- Détail : [Tarifs](https://puwapi.com/tarifs) · version texte : [tarifs.md](https://puwapi.com/tarifs.md)

## Ce que Puwapi ne fait pas (aujourd’hui)

Les fiches de chaque module le disent aussi, sous « Pas encore, ou pas ici ».

- Facturation : Les relances ne partent pas toutes seules : vous validez chaque envoi
- Facturation : Pas encore de rapprochement bancaire automatique
- Facturation : Pas de signature électronique du devis : vous enregistrez l’accord du client
- Facturation : Pas de facture d’acompte ni de paiement partiel
- Rendez-vous : Le client ne peut pas encore déplacer ou annuler seul depuis la page
- Rendez-vous : Les événements récurrents de votre agenda ne bloquent que leur première date
- Calendrier : Google, Outlook et l’iPhone lisent votre agenda, mais n’y écrivent pas encore
- Calendrier : Pas encore d’événement qui se répète : chaque date se crée à part
- Clients et CRM : Un mail reçu ne s’ajoute pas encore seul au fil de la fiche
- Clients et CRM : Pas de séquences de mails automatiques : chaque envoi est le vôtre

## Pages principales

- [Accueil](https://puwapi.com/): présentation de la plateforme
- [Applications](https://puwapi.com/applications): le catalogue des modules et comment ils fonctionnent ensemble
- [Tarifs](https://puwapi.com/tarifs): formules, options, frais de paiement et estimateur
- [Facture électronique 2027](https://puwapi.com/facture-electronique): calendrier de la réforme, sources officielles et ce qu’il faut faire avant
- [Glossaire de la facture électronique](https://puwapi.com/facture-electronique/glossaire): les termes de la réforme, définis d’après les sources officielles
- [Sécurité et RGPD](https://puwapi.com/securite): hébergement, sous-traitants et droits
- [FAQ](https://puwapi.com/faq): essai, facturation, données, modules, facture électronique
- [Comparatifs](https://puwapi.com/comparer): Puwapi face aux logiciels que vous connaissez
- [À propos](https://puwapi.com/a-propos): l’entreprise et ses informations légales
- [Contact](https://puwapi.com/contact): démo, devis et questions (contact@puwapi.com)

## Connecteur Claude (serveur MCP)

- Adresse : https://mcp.puwapi.com/mcp (OAuth : le membre se connecte à Puwapi et choisit son organisation).
- Désactivé par défaut : un administrateur l’ouvre dans Paramètres, Sécurité, en lecture seule ou avec l’écriture.
- L’accès reste en lecture seule tant que le membre n’autorise pas l’écriture ; l’assistant n’ouvre que ce que son rôle permet, et chaque appel est journalisé.
- [Assistant et Claude](https://puwapi.com/applications/assistant)

## Modules disponibles

- [Assistant IA](https://puwapi.com/applications/assistant): Demandez en français : il cherche un client, crée une tâche ou prend un rendez-vous. Il n’ouvre que ce que votre rôle permet, y compris depuis Claude.
- [Bornes de commande](https://puwapi.com/applications/bornes): La borne de commande Puwapi lit votre catalogue, dépose la commande dans Commandes et rattache les points du client à son numéro. Paiement au comptoir.
- [Bureautique](https://puwapi.com/applications/bureautique): Documents, présentations et tableurs écrits à plusieurs et en direct. Les fichiers se rangent avec ceux de l’équipe, et un lien suffit pour les partager.
- [Calendrier](https://puwapi.com/applications/calendrier): Rendez-vous clients, réunions et absences dans un même agenda partagé, avec visio et salles, et un abonnement lisible dans Google, Outlook ou l’iPhone.
- [Clients et CRM](https://puwapi.com/applications/clients-crm): Chaque fiche client relie une personne à sa société. Factures, rendez-vous et notes s’y suivent dans l’ordre, et les opportunités avancent sur un pipeline.
- [Cloud](https://puwapi.com/applications/cloud): Un espace d’équipe et un espace personnel, des dossiers fermés à quelques personnes, une visionneuse et des transferts réservés à leurs destinataires.
- [Domaines](https://puwapi.com/applications/domaines): Achetez, transférez ou gardez votre domaine. Les enregistrements du mail sont posés et vérifiés, et chaque membre reçoit son adresse sur votre domaine.
- [Emails](https://puwapi.com/applications/emails): Un webmail sur votre domaine avec envoi programmé, report, notes et modèles, et une plateforme d’envoi que votre site utilise avec une clé d’API.
- [Facturation](https://puwapi.com/applications/facturation): Le devis accepté devient une facture en un clic, puis la facture électronique part avec un lien de paiement. Le tableau de bord montre ce qui reste à encaisser.
- [Fidélité](https://puwapi.com/applications/fidelite): Des points sur chaque rendez-vous honoré et chaque facture réglée, des paliers et des récompenses. Vos clients s’inscrivent en scannant un QR code.
- [Formulaires](https://puwapi.com/applications/formulaires): Composez un formulaire en glissant ses champs et partagez son lien. Chaque réponse est enregistrée, prévient l’équipe et peut ouvrir une tâche ou un ticket.
- [Hub](https://puwapi.com/applications/hub): Le chiffre du mois, les factures à encaisser et l’activité de vos modules sur une page. Chacun règle ses indicateurs et sa liste de choses à faire.
- [Identity Hub](https://puwapi.com/applications/identity-hub): Une connexion ouvre tous les modules. Vous réglez ce que chaque rôle peut faire, exigez la double authentification et fermez un accès en un clic.
- [Mail et fichiers](https://puwapi.com/applications/mail-fichiers): Chaque membre a sa boîte sur votre domaine. Les fichiers sont rangés par client et par projet, et les plus lourds partent par un lien réservé.
- [Messagerie](https://puwapi.com/applications/messagerie): L’équipe échange dans des canaux par sujet et en messages directs. Chaque canal a sa bibliothèque de fichiers, et un appel se lance depuis la conversation.
- [Projets](https://puwapi.com/applications/projets): Chaque projet a sa clé, ses colonnes et son dossier. Les tâches se suivent en tableau, en liste ou sur une frise, et le client voit l’avancement.
- [Rendez-vous](https://puwapi.com/applications/rendez-vous): Votre établissement et chaque membre ont leur page de réservation. Le client choisit un créneau libre et peut régler la prestation en ligne.
- [RH](https://puwapi.com/applications/rh): Chaque salarié pointe son arrivée, ses pauses et son départ. Les absences se demandent et se valident en un clic, et une journée trop longue est signalée.
- [Support](https://puwapi.com/applications/support): Un message laissé sur votre site ouvre un ticket. Votre réponse part par mail, et le délai se mesure sans compter le temps où vous attendez le client.

## Modules en préparation

Ces modules ne sont pas encore proposés à la vente.

- [Boutique en ligne](https://puwapi.com/applications/ecommerce): Puwapi prépare une boutique en ligne qui lira votre catalogue, partagera votre stock et rattachera chaque commande à vos clients. Pas encore disponible.

## Par métier

- [Agences](https://puwapi.com/agences): Le devis accepté devient une facture en un clic, le projet s’ouvre avec son dossier et son canal d’équipe, et le client suit l’avancement depuis son espace.
- [Cabinets](https://puwapi.com/cabinets): Coachs, avocats, conseillers ou formateurs : vos clients réservent un créneau sur votre page et règlent en ligne. Le lien de visio part avec la confirmation.
- [Conseil et ESN](https://puwapi.com/conseil): Le prospect devient client, puis la mission s’ouvre. Ses demandes arrivent en tickets, et la facture électronique part par la plateforme agréée.
- [Commerces](https://puwapi.com/commerces): Une commande fait baisser le stock et crédite les points du client. Votre catalogue, vos prix et vos clients vivent à un seul endroit.
- [Artisans](https://puwapi.com/artisans): La demande arrive par votre site, devient une intervention planifiée, et la facture part dès le chantier terminé. Devis et clients vous suivent sur mobile.
- [Coiffure et beauté](https://puwapi.com/coiffeurs): Vos clients réservent sur la page de votre salon, à vos couleurs. Un rendez-vous honoré crédite leurs points de fidélité, sans application à télécharger.
- [Restaurants](https://puwapi.com/restaurants): Votre carte, avec menus, options, allergènes et TVA sur place ou à emporter, sert à vos commandes, à votre stock et à vos factures.
- [Cabinets médicaux](https://puwapi.com/cabinets-medicaux): Chaque praticien a sa page de réservation et ses horaires, le secrétariat voit tout le cabinet. Les dossiers patients restent dans votre logiciel de soins.

## Comparatifs

- [Puwapi ou Odoo](https://puwapi.com/comparer/odoo): Odoo pour la production, plusieurs sociétés ou une comptabilité complète avec un intégrateur ; Puwapi pour une équipe de 1 à 50 personnes qui veut démarrer seule, mail et fichiers compris. Prix d’Odoo relevés le 27 octobre 2026 : Standard 19,90 à 24,90 € et Personnalisé 35,90 à 44,90 € HT par utilisateur et par mois la première année, puis 24,90 à 31,10 € et 44,90 à 56,90 €.
- [Puwapi ou Axonaut](https://puwapi.com/comparer/axonaut): Axonaut pour la banque, la trésorerie et les relances qui partent seules ; Puwapi pour la messagerie d’équipe, le mail sur votre domaine et les fichiers partagés. Prix d’Axonaut relevés le 27 octobre 2026 : engagé 1 à 3 ans : 38,80 à 58,20 € HT par mois, puis 12 à 18 € par utilisateur ; sans engagement : 97 €, puis 30 € par utilisateur.
- [Puwapi ou Zoho One](https://puwapi.com/comparer/zoho): Zoho One pour des applications très spécialisées qu’une personne a le temps de paramétrer ; Puwapi pour un seul outil prêt le jour même. Prix de Zoho One relevés le 27 octobre 2026 : 37 à 45 € HT par salarié et par mois pour tous les salariés, ou 90 à 105 € par utilisateur choisi.
- [Puwapi ou Sellsy](https://puwapi.com/comparer/sellsy): Sellsy pour vendre en volume, avec signature électronique des devis et relances automatiques ; Puwapi pour y ajouter le mail, les fichiers et la messagerie de l’équipe. Prix de Sellsy relevés le 27 octobre 2026 : Vente et Facturation 49 à 59 € HT par utilisateur et par mois, deux au minimum ; Facturation seule 39 à 47 €.
- [Puwapi ou Pennylane](https://puwapi.com/comparer/pennylane): Pennylane pour la comptabilité, la banque et le travail avec le cabinet ; Puwapi pour les clients, les projets et l’équipe. Beaucoup d’entreprises ont besoin des deux. Prix de Pennylane relevés le 27 octobre 2026 : gratuit pour une micro-entreprise, puis 7 à 79 € HT par mois ; formules à 29, 49 ou 149 €.
- [Puwapi ou Tiime](https://puwapi.com/comparer/tiime): Tiime pour une facturation gratuite, un compte pro et le lien avec l’expert-comptable ; Puwapi pour gérer clients, projets et équipe au même endroit. Prix de Tiime relevés le 27 octobre 2026 : facturation gratuite ; formules de 9,99 à 65,99 € HT par mois selon la taille de l’entreprise.
- [Puwapi ou Henrri](https://puwapi.com/comparer/henrri): Henrri pour faire seulement ses devis et factures sans payer ; Puwapi pour gérer aussi clients, projets et équipe, mail et fichiers compris. Prix de Henrri relevés le 27 octobre 2026 : Pro gratuit, Expert 17 à 19 €, Smart 25 à 29 € et VIP 49 à 59 € HT par mois, utilisateurs illimités.
- [Puwapi ou Evoliz](https://puwapi.com/comparer/evoliz): Evoliz pour la gestion commerciale avec banque, factures de situation, achats et stock simplifié ; Puwapi pour le CRM, les projets, les rendez-vous et l’équipe, mail et fichiers compris. Prix d’Evoliz relevés le 27 octobre 2026 : Essentielle 29 € et Avancée 49 € HT par mois, un utilisateur compris, puis 9 € par utilisateur ; deux mois offerts en paiement annuel.
- [Puwapi ou EBP](https://puwapi.com/comparer/ebp): EBP pour une gestion commerciale complète avec achats et stocks, auprès de l’éditeur de votre comptabilité ou de votre paie ; Puwapi pour les clients, les projets et l’équipe dans un abonnement au prix affiché. Prix d’EBP relevés le 27 octobre 2026 : Gestion Commerciale ACTIV, PRO et ELITE sur devis, sans grille publique ; ACTIV comprend un utilisateur et une société.
- [Puwapi ou Calendly](https://puwapi.com/comparer/calendly): Calendly pour planifier des réunions avec rappels et intégrations, à petit prix ; Puwapi quand le rendez-vous fait partie de la relation client et de la facture. Prix de Calendly relevés le 27 octobre 2026 : Free gratuit ; Standard 10 à 12 € et Teams 16 à 20 € par licence et par mois selon le paiement, annuel ou mensuel.

## Guides

- [Recevoir des factures électroniques : ce qui change pour une TPE](https://blog.puwapi.com/reception-factures-electroniques): Depuis le 1er septembre 2026, toute entreprise doit pouvoir recevoir des factures électroniques. Ce que cela change concrètement pour une petite entreprise.
- [Rendez-vous non honorés : comment réduire les absences](https://blog.puwapi.com/rendez-vous-non-honores): Confirmation, rappel, arrhes ou acompte, politique d’annulation : les leviers qui réduisent les rendez-vous non honorés, et ce que le droit autorise.
- [Relancer une facture impayée : délais, pénalités et modèles](https://blog.puwapi.com/relance-facture-impayee): Une facture reste impayée. Voici une trame de relance simple, les sommes que la loi vous doit de plein droit, et trois modèles de message à reprendre tels quels.
- [Devis : mentions obligatoires et valeur d’un devis signé](https://blog.puwapi.com/devis-mentions-obligatoires): Un devis n’est pas un simple prix annoncé : signé par votre client, il vaut contrat. Voici les mentions obligatoires, les cas où le devis s’impose, et ce qui se passe après la signature.
- [Mentions obligatoires d’une facture : la liste complète](https://blog.puwapi.com/mentions-obligatoires-facture): Une facture incomplète se fait renvoyer par le client, et coûte parfois une amende. Voici les mentions obligatoires d’une facture, et les quatre qui arrivent avec la facture électronique.
- [Facturation électronique : ce qui change pour les TPE et PME](https://blog.puwapi.com/facturation-electronique-tpe-pme): Réception obligatoire depuis septembre 2026, émission en 2027 : le calendrier, les quatre nouvelles mentions et les premiers gestes pour une TPE ou une PME.

## Optional

- [Guides d’utilisation](https://knowledge.puwapi.com/puwapi/guides)
- [Documentation développeurs](https://knowledge.puwapi.com/puwapi/developpeurs)
- [Blog](https://blog.puwapi.com): nouveautés et guides
- [Contenu complet du site](https://puwapi.com/llms-full.txt)
- [Tarifs en texte](https://puwapi.com/tarifs.md)
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