Les réponses à toutes vos questions

Une plateforme qui regroupe dans un seul produit les outils dont les TPE et PME ont besoin au quotidien : devis et factures, clients et CRM, projets, support, rendez-⁠vous, mail et fichiers, messagerie d’équipe. Tous les modules partagent les mêmes données, sans synchroniser ni copier-⁠coller entre eux.

Pour les TPE et PME de 1 à 50 personnes qui exercent un métier de service ou de commerce : agences, cabinets, conseil et ESN, commerces, artisans. Voyez ce que Puwapi fait pour votre métier.

Ces outils sont conçus pour des équipes commerciales avec un budget informatique. Puwapi est conçu pour une petite équipe qui gère son activité sans formation et sans intégrateur. L’interface est faite pour être ouverte le matin et refermée le soir, sans six mois de configuration.

Vous n’avez rien à choisir : votre formule inclut tous les modules. Un cabinet utilisera surtout les rendez-⁠vous, une agence plutôt les projets et la facturation, et les autres modules restent disponibles le jour où vous en avez besoin. Les options (stockage, documents e-⁠facture, actions IA) ne servent qu’au-⁠delà des quotas de votre formule.

Puwapi vient d’ouvrir. Vous pouvez créer votre compte dès aujourd’hui et essayer la plateforme complète pendant 14 jours, sans carte bancaire. Si vous le souhaitez, nous vous montrons Puwapi sur vos propres données.

Vous accédez à toute la formule Business pendant 14 jours, avec votre équipe et sans restriction. Aucune carte bancaire n’est demandée à l’inscription. Si vous ne choisissez pas de formule à la fin de l’essai, votre espace passe en lecture seule et vos données sont conservées 30 jours.

L’inscription prend deux minutes et l’import de vos clients quelques-⁠unes de plus. Les modules plus riches, comme la facturation ou les projets, peuvent demander quelques heures pour paramétrer votre catalogue.

Non. Puwapi fonctionne dans le navigateur. Si vous préférez, les fichiers et la messagerie existent aussi en applications pour Windows et macOS.

Oui. Les modules de gestion sont accessibles depuis le navigateur de n’importe quel téléphone.

Non. Les prix affichés sur la page tarifs sont exhaustifs. Les seuls coûts variables sont ceux des paiements en ligne de vos clients et des SMS, à l’usage.

Oui, sans préavis ni frais de résiliation. La résiliation se fait depuis votre espace, et vos données restent exportables avant la fermeture du compte.

Rien d’obligatoire. Vous pouvez ajouter du stockage, des documents e-⁠facture ou des actions IA si vous dépassez votre quota. Une facture récapitulative vous est envoyée chaque mois, avec le détail ligne par ligne.

Oui, automatiquement. Les prix sont hors taxes, la TVA française de 20 % s’ajoute pour les entreprises basées en France, et chaque mois une facture est disponible dans votre espace.

Oui. La formule Starter, à 29 € HT par mois, est faite pour démarrer seul et ouvre tous les modules. Les devis et les relances commencent en Business.

Dans l’Union européenne : l’application et ses bases à Munich, chez Contabo, les fichiers et les sauvegardes à Paris, chez Scaleway. Seul ce que vous écrivez à l’assistant IA, qui est facultatif, est traité aux États-⁠Unis. Le détail est sur la page Sécurité et RGPD.

Oui. Les connexions sont chiffrées, la double authentification est disponible pour chaque compte, et une sauvegarde chiffrée est faite chaque nuit. Chaque entreprise est isolée : un autre utilisateur de Puwapi n’a aucun accès à vos données.

Vous pouvez exporter l’intégralité de vos données (clients, factures, rendez-⁠vous, historiques) depuis votre espace à tout moment, au format CSV ou JSON.

Oui. Puwapi agit en tant que sous-⁠traitant : vous restez responsable du traitement des données de vos clients. L’accord de traitement se lit sur puwapi.com/dpa.

Oui. Vous pouvez supprimer une fiche client à tout moment. Les données sont effacées dans les 30 jours suivant la demande.

Pour la grande majorité des cas, oui, avec en plus l’avantage que vos rendez-⁠vous remontent directement sur la fiche du client. Calendly ne sait pas qui est votre client, Puwapi si.

Oui. Chaque membre de votre équipe reçoit une boîte sur votre domaine, sous la forme prenom@votredomaine.fr. Vous pouvez aussi créer des adresses génériques comme contact@ ou reservation@.

Demandez en français : il cherche un client, crée une tâche ou prend un rendez-⁠vous. Il n’ouvre que ce que votre rôle permet, y compris depuis Claude par le connecteur, désactivé par défaut. Voyez la page Assistant et Claude.

Les TPE et PME devront émettre leurs factures électroniques par une plateforme agréée. Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent déjà pouvoir en recevoir. Le calendrier complet est sur la page Facture électronique 2027.

Votre entreprise doit figurer à l’Annuaire. Puwapi vous y inscrit depuis vos réglages, avec les informations de votre établissement.

60 documents par mois en Starter, 300 en Business et 1 200 en Scale. Au-⁠delà, vous ajoutez un bloc de 100 documents pour 12 € par mois. Rien n’est facturé automatiquement en dépassement.

Par email pour tous les abonnés, sous 48 h en Starter et 24 h en Business. Chat dédié en Scale, sous 4 h. Un engagement de service et un responsable de compte pour Enterprise.

Des guides d’utilisation décrivent chaque module pas à pas. La formule Scale inclut une session de prise en main de 45 minutes, et Enterprise un accompagnement sur mesure.

Oui. Puwapi est conçu pour des professionnels qui n’ont pas de formation informatique. L’interface est pensée pour être comprise du premier coup. Si vous êtes bloqué, le support est là, sans jargon technique dans les réponses.

Oui, par abonnement : votre agenda Puwapi s’ajoute à Google Agenda, Outlook ou Apple Calendrier avec une adresse à copier depuis vos réglages.

Oui. Puwapi produit l’export FEC et le récapitulatif de TVA que votre cabinet importe dans son propre logiciel.

Oui. Vous branchez votre domaine dans Puwapi, nous vous indiquons les enregistrements à poser chez votre registraire, et chaque membre reçoit sa boîte sur votre domaine.