Des tarifs simples : une formule, tout est dedans. Tarifs Puwapi pour les PME et commerces.
Trois formules, tous les modules inclus. Sans engagement, sans carte bancaire à l'inscription, résiliable à tout moment.
2 mois offerts avec l'abonnement annuel
Starter
Pour démarrer en solo ou à deux.
29 €/ mois
Sans engagement · résiliable à tout moment
- 1 utilisateur, 1 établissement
- Tous les modules inclus
- 500 clients en fidélité, 50 factures par mois
- 25 Go de stockage cloud
- 1 boîte mail professionnelle
- Support par email sous 48 h
- Analytics avancés
- Multi-sites
Business
Pour une équipe qui tourne à plein.
79 €/ mois
Sans engagement · résiliable à tout moment
- Jusqu'à 10 utilisateurs, 1 établissement
- Tous les modules inclus
- Clients et factures illimités
- 500 Go de stockage cloud
- Analytics avancés
- Support par email sous 24 h
Scale
Pour les réseaux et multi-sites.
249 €/ mois
Sans engagement · résiliable à tout moment
- Utilisateurs illimités, multi-établissements
- Tous les modules inclus
- 2 To de stockage cloud
- GED avancée, rôles personnalisés (RBAC)
- Journal d'audit conservé 1 an
- Chat dédié sous 4 h et onboarding vidéo
Enterprise
Sur devisTout le Scale, plus la connexion à votre annuaire d'entreprise (SSO), un audit de sécurité avancé, des développements sur mesure, un niveau de service garanti et un interlocuteur dédié.
Tous les modules sont inclus dans chaque formule. Des options comme les Bornes, la Boutique ou le stockage supplémentaire s'ajoutent quand vous en avez besoin. Estimez votre tarif.
Le détail des formules
Tous les modules sont inclus partout. Ce tableau montre les limites et le niveau de support de chaque formule.
| Starter | Business | Scale | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Capacités de la formule | ||||
| Utilisateurs | 1 | 10 | Illimités | Illimités |
| Établissements | 1 | 1 | Multi-sites | Multi-sites |
| Tous les modules inclus | ||||
| Actions IA par mois | 100 | 1 000 | 5 000 | Sur mesure |
| Agendas de réservation | 1 | 5 | Illimités | Illimités |
| Clients fidélité | 500 | Illimités | Illimités | Illimités |
| Factures | 50/mois | Illimitées | Illimitées | Illimitées |
| Stockage cloud d'équipe (partagé) | 25 Go | 500 Go | 2 To | 10 To |
| Espace cloud personnel (par membre) | 5 Go | 25 Go | 100 Go | 250 Go |
| Bureautique | ||||
| Mail, messagerie, visio | 1 boîte | Incluse pour l'équipe | Incluse pour l'équipe | Incluse pour l'équipe |
| Gestion documentaire (GED) | Avancée | Avancée | ||
| Facturation | ||||
| Paiements Stripe (CB, SEPA) | ||||
| Gestion des impayés & relances | ||||
| Devis | ||||
| Analytics | ||||
| KPIs financiers | ||||
| KPIs opérationnels | ||||
| KPIs clients | ||||
| Export des données | Limité | |||
| Sécurité & accès | ||||
| MFA (double authentification) | ||||
| Gestion des rôles | Basique | Basique | RBAC personnalisé | RBAC + SSO |
| SSO (SAML, Active Directory, Azure AD) | ||||
| Conservation du journal d'audit | 90 jours | 1 an | 1 an | 10 ans |
| Support | ||||
| Canal & délai | Email · 48 h | Email prioritaire · 24 h | Chat dédié · 4 h | SLA prioritaire |
| Onboarding guidé | Vidéo 45 min | Sur mesure | ||
| CSM dédié | ||||
Des options pour compléter votre formule
Bornes, boutique en ligne et stockage supplémentaire s'ajoutent à n'importe quelle formule.
- Bornes & Commandes+79 €/mois par établissement
- Bornes de commande en libre-service, en nombre illimité par établissement.
- Back-office catalogue, écran cuisine (KDS) et suivi des commandes.
Fast-foods, restaurants, food courts, boulangeries, cafétérias.
En savoir plus - Boutique en ligne+49 €/mois
- Catalogue, gestion des stocks et prise de commandes en ligne.
- Vente sur les réseaux sociaux dès Business, intégrations avancées dès Scale.
Commerçants, PME et marques qui vendent en ligne.
En savoir plus - Stockage supplémentaire+6 €/mois pour 500 Go
- Des blocs de 500 Go à ajouter à l'espace d'équipe, autant que nécessaire.
- S'ajoute au quota inclus dans votre formule ; ajustable ou résiliable à tout moment.
Équipes qui stockent beaucoup de fichiers, médias ou archives.
En savoir plus
Frais sur les transactions en ligne
Quand un paiement est encaissé via Puwapi (réservation en ligne, commande borne, boutique e-commerce), des frais de traitement s'appliquent. Tout est affiché ici, sans astérisque.
| Contexte | Frais Puwapi | Frais Stripe | Total effectif |
|---|---|---|---|
| Paiement en ligne (RDV, e-commerce) | 0,8 % | 1,5 % + 0,25 € | ~2,3 % + 0,25 € / transaction |
| Paiement sur borne (CB / sans contact) | 0,8 % | 1,4 % + 0,10 € | ~2,2 % + 0,10 € / transaction |
| Prélèvement SEPA (abonnements) | 0 % | 0,35 € plafonné à 6 € | 0,35 € / prélèvement |
| Virement sortant | 0 % | 0 % | Gratuit |
Les frais Stripe sont indicatifs (tarifs standard 2026) et peuvent varier selon votre volume. Les frais Puwapi sont fixes.
Vous encaissez en dehors de Puwapi (espèces, terminal TPE indépendant) ? Aucun frais de transaction ne s'applique.
Comment fonctionnent les paiementsCe qui se paie à l'usage
Nom de domaine via Puwapi
Puwapi achète et configure votre nom de domaine depuis votre espace, sans aucune manipulation DNS de votre côté.
15 à 20 €/an selon l'extension (.fr, .com, .shop…). La configuration MX, SPF, DKIM, DMARC et SSL prend moins de 5 minutes.
Si vous gardez votre domaine existant, un assistant guidé configure le DNS avec vous, gratuitement.
Emails professionnels
Inclus dans toutes les formules. Chaque membre obtient une adresse prenom@votredomaine.fr hébergée chez Puwapi.
Starter démarre avec une boîte. Les formules Business et Scale incluent une boîte pour chaque membre de l'équipe.
SMS marketing
Facturation à l'usage : 0,065 €/SMS en France métropolitaine (tarif indicatif).
Pour des volumes importants, contactez-nous pour un tarif dégressif.
Actions IA supplémentaires
L'IA est incluse dans chaque formule, avec un quota mensuel d'actions. Une action correspond à une génération.
Au-delà du quota : 10 € les 200 actions supplémentaires, valables le mois en cours.
Nous ne facturons jamais automatiquement un dépassement. Quand votre quota est atteint, nous vous proposons le pack.
Installation & onboarding
Starter est auto-guidé, sans frais. Business inclut un onboarding par email.
Scale inclut une session vidéo de 45 min avec l'équipe Puwapi. Enterprise bénéficie d'un accompagnement sur mesure.
Combien ça coûte, pour vous ?
Indiquez votre effectif, les options utiles à votre métier et votre chiffre d'affaires encaissé en ligne. On estime votre tarif mensuel, frais de transaction compris.
Marché
Facturation
Nombre d'employés : 3
Votre formule
Options métiers
Chiffre d'affaires encaissé en ligne via Puwapi (€/mois)
Réservations, commandes borne, boutique. Laissez 0 si vous encaissez hors Puwapi.
Questions fréquentes sur les tarifs
Qu'est-ce qui est inclus dans ma formule ?
Tout. Chaque formule donne accès à tous les modules de Puwapi. Les formules se distinguent par leurs limites (nombre d'utilisateurs, d'établissements, volumes de clients et de factures) et par le niveau de support.
Comment fonctionne l'IA incluse ?
L'IA est incluse dans toutes les formules, avec un quota mensuel d'actions qui dépend de la formule : 100 en Starter, 1 000 en Business, 5 000 en Scale et sur mesure en Enterprise. Une action correspond à une génération. Si vous atteignez votre quota, vous pouvez acheter un pack de 200 actions supplémentaires pour 10 €, valable le mois en cours. Nous ne facturons jamais automatiquement un dépassement : vous ne recevrez aucune facture surprise.
À quoi servent les options Bornes et Boutique ?
Ce sont deux options métiers à prix unique qui s'ajoutent à n'importe quelle formule. « Bornes & Commandes » (79 €/mois par établissement) équipe un point de vente de bornes en libre-service avec écran cuisine. « Boutique en ligne » (49 €/mois) ouvre une boutique e-commerce avec catalogue, stocks et commandes. Leurs capacités suivent votre formule.
Est-ce que je peux changer de formule en cours d'abonnement ?
Oui, à tout moment. Si vous montez en formule, le supplément est proratisé immédiatement. Si vous descendez, la nouvelle formule s'applique au prochain cycle.
Que se passe-t-il à la fin des 14 jours d'essai ?
On vous envoie un email 3 jours avant la fin. Si vous ne passez pas à un abonnement payant, votre compte passe en lecture seule et vos données sont conservées 30 jours. Rien n'est supprimé automatiquement.
Y a-t-il des frais d'installation ou de mise en service ?
Non. L'ouverture d'un compte et la mise en route d'une boutique standard ne demandent aucun frais supplémentaire. Seuls les développements sur mesure, réservés à l'offre Enterprise, font l'objet d'un devis.
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Tous les prix affichés sont HT. La TVA française (20 %) s'applique pour les clients basés en France. Une facture avec TVA vous est émise automatiquement chaque mois.
Je suis une franchise avec plusieurs établissements. Comment ça se passe ?
La formule Scale couvre plusieurs établissements depuis une interface centralisée. L'option Bornes & Commandes se facture alors par établissement. Au-delà, ou pour des besoins spécifiques, l'offre Enterprise est faite pour vous.
Puis-je payer annuellement et économiser ?
Oui. En choisissant le paiement annuel, vous économisez l'équivalent de 2 mois sur toutes les formules. Les options suivent la même logique.
Que couvre exactement la période d'essai gratuite ?
L'essai donne accès à toutes les fonctionnalités de la formule Business pendant 14 jours, sans restriction et sans carte bancaire.